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FAQ - Fragen und Antworten

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Wir versenden von Montag bis Freitag und je nach Bedarf auch Samstag. Der Versand erfolgt am gleichen Werktag ca. bis 13:00 Uhr oder am nächsten Werktag je nach Zahlungseingang ( abhängig von der Uhrzeit ). In der Regel ist das Paket oder der Brief am nächsten oder übernächsten Werktag bei Ihnen. ( Ausser beim Ausland, bitte daher die etwas längeren Lieferzeiten beachten, z.B. Schweiz wegen dem Zoll )

Wir versenden Deine Hobby & Bastel Produkte schnellstmöglich nach Bestell- und Zahlungseingang per DHL oder Deutscher Post (so, wie Du es Dir bei der Auswahl der Versandart ausgesucht hast). Vorraussetzung ist, dass Deine Bestellung bezahlt ist und wir die von Dir bestellten Produkte vorrätig haben. Daher haben wir sehr viel am Lager  ca. 95 %. Als Zahlung zählt auch Deine Authorisierung über PayPal oder Amazon Pay authosrisiert.

Du suchst Modellbau, Modellbahn oder Hobby & Bastel Zubehör im Raum Chemnitz und möchtest die Bastel-Produkte gleich Abholen? Kein Problem! Du kannst auch über den Bastel Dehs Modellbau & Hobby Online Shop als Selbstabholer und EC-Kartenzahler bestellen. Dafür gibt es eine Extra Auswahl im Bestellprozess unter Versand, Wir richten es her und Du bekommst eine Information per Email, das Deine Hobby & Bastel Artikel zum Kreativen Werkeln Abholbereit sind. Deine Bestellung geht auf Reisen! :-)

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» Bitte schreibe eine E-Mail!

Auf Rechnung dürfen nur Schulen, Institute, Universitäten, Öffentliche Einrichtungen kaufen.

Solltest Du dennoch auf Rechnung bestellen und nicht zu den vorhergenannten Gruppen gehören, erhälts Du nach Kauf im Modellbau Hobby & Bastel Online Shop Bastel Dehs Chemnitz eine Proforma-Rechnung per E-Mail zugesandt.

Nach Zusendung der Proforma-Rechnung ist diese innerhalb 10 Tagen fällig. Nach Zahlungseingang der Rechnung, wird die Bestellte Ware sofort unseren DHL-Partner übergeben und versendet. Anschliessend erhälst du noch eine Versandinformation. Die Abschliessende Rechnung für Deine Unterlagen, kommen per E-Mail oder liegen der Ware im Paket bei.

Auch hier gilt: Prüfe bitte auch Deinen Spam- bzw. Junk-Ordner

Deine Rechnung bekommst Du sofort, nach dem der Verpacken Button in unserer Versandabteilung angeklickt wurde. Somit erhälst Du gleichzeitig die Versandbestätigung mit Rechnung und Lieferschein. Damit hast du sofort die Information, das dein Modellbau & Bastel Artikel in Chemnitz verpackt und auf dem Versandweg zu Dir ist.

Lieferungen in das Ausland: Da liegt zusätzlich Rechnung und Lieferschein der Ware bei.

Prüfe bitte auch Deinen Spam- bzw. Junk-Ordner.